8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7810：好评
酒店居然没水，厕所也不能上，洗漱也不行，也没解决方案！设备简陋，服务态度一般，冬季的制热效果一般，住起来会冷！
会员9318：好评
酒店有点脏，光线暗，进门后一股说不出的气味，重要的是房顶上洒了一大滩污渍，顿时不敢碰房中所有东西了。
会员4175：好评
还可以吧，干净。价格便宜，周边很方便。洗澡热水不错，隔音较差，洗手盘下面的管自动掉了，水龙头的水直接流地板上，??无语。门口有宣传名片，顿时就真的狠风尚了。